Facilitateur numérique Office365

Se familiariser avec l'environnement Office365

Gérer ses fichiers dans Onedrive ou Sharepoint

Utiliser les outils collaboratifs

Etre un ambassadeur au sein de son entreprise

Etre a l'aise dans la transmission notamment à distance

PARTIE 1 : formation Office 365 - 2 jours

1-     Vue d'ensemble de la plateforme Microsoft 365 (ex-Office 365)

• Présentation générale Microsoft 365
• Quelle différence entre Microsoft 365 et la suite Office 2016 / 2019 ?
• Présentation rapide du portail Microsoft 365
• Se connecter / se déconnecter sur le portail Microsoft 365
• Naviguer dans le portail
• Rechercher et lancer une application

2-     Panorama et présentation de chaque outil

OneNote, Word, Excel, Powerpoint

Outlook

Teams

Yammer

Sway, Stream

Todo, Planner, Bookings

Forms

PowerAutomate, PowerApps

OneDrive, SharePoint,

PowerBI

3-     Gérer sa messagerie avec Outlook Online

Naviguer dans Outlook Online

La boîte de réception

Trier et filtrer ses messages

Afficher les conversations

Gérer les options de la messagerie

Rechercher dans la boîte aux lettres

Créer, gérer les contacts

Créer et gérer des dossiers et des favoris

Attacher des pièces jointes

4-     Gérer son calendrier et ses tâches dans Microsoft 365

Naviguer et créer dans le calendrier

Partager son calendrier

Organiser son travail avec les tâches

Ouvrir le calendrier d'un autre utilisateur

Gérer les autorisations du calendrier dans Microsoft 365

5-     Utiliser Word, Excel et PowerPoint Online

Créer des documents Office Online (Word, Excel et PowerPoint)

Modifier des documents dans l'application du poste de travail

Partager un document

Modifier des documents à plusieurs (coédition)

6-     Utiliser OneDrive et Sharepoint

OneDrive (personnel) vs SharePoint (collaboration)

Focus et Intérêts OneDrive,

Création et stockage d'un document

Modification d'un document

Partage et sécurité d'un document

Synchroniser les documents avec son poste de travail

Accéder à un espace d'équipe SharePoint

Enregistrer dans une bibliothèque de documents SharePoint

7-     Planifier et animer des réunions avec Teams

Focus et Intérêts Teams

Teams et la collaboration d'équipe. Notion de statut, d'équipes, de canaux, de conversations

organiser une réunion sur Teams

PARTIE 2 : Techniques d'assistance et d'animation : 2 jours  

1-      Le rôle de Facilitateur

Rôle et posture du facilitateur

Créer le dialogue. Développer la confiance

Faire preuve d'empathie. Etre positif, enthousiaste

La notion d'assistance et de support technique

2-      Perfectionner sa communication verbale

Le choix des mots, des temps et des formulations

Maîtriser les techniques de relance

Construire une argumentation efficace

Répondre aux objections et désamorcer l'agressivité

3-      Perfectionner sa communication non-verbale

Le langage du corps, l'influence des gestes

Le regard et la voix

4-      Analyser les pratiques actuelles et recueillir les attentes des stagiaires

Echange sur les difficultés rencontrées et les attentes vis-à-vis de la formation

Analyse du contexte et des différentes situations liées à l'éloignement

5-      Préparer son Intervention à distance

Analyser le contexte de l'intervention

Anticiper les attentes des participants

Définir ses objectifs

Elaborer le plan de son intervention

Produire et classer ses idées

Rédiger introduction et conclusion

Choisir son mode d'animation

Choisir ses supports en utilisant les logiciels adaptés

Verrouiller les aspects logistiques

Timing : calculer le temps de son intervention

6-      Se préparer mentalement

Se mettre en condition

Gérer son stress

Adapter son registre d'intervention à la situation (rythme, gestuelle, registre vocal)

Formation animée en présentiel ou classe virtuelle

Action par groupe de 1 à 8 personnes maximum

Horaires : 09h00-12h30 / 13h30-17h00

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Afin de nous permettre d'organiser le déroulement de la formation dans les meilleures conditions possibles, contactez-nous

Un entretien avec notre référent handicap pourra être programmé afin d'identifier les besoins et aménagement nécessaires.